Legal

Privacidade & Termos

Última atualização: março de 2026

Introdução & Compromisso

A Dra. Raíssa Piagentini respeita e protege a privacidade de todos os seus pacientes e visitantes. Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao acessar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso tenha dúvidas ou não concorde com algum ponto, entre em contato antes de continuar utilizando nossos serviços.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão é sempre indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços com qualidade e segurança. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente durante a navegação.

  • Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF e número de telefone.
  • Dados de contato: endereço de e-mail e número de WhatsApp fornecidos voluntariamente via formulário ou mensagem.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (coletados automaticamente via cookies e analytics).
  • Dados de saúde: informações fornecidas voluntariamente durante agendamento ou consulta, tratados com sigilo médico absoluto e em conformidade com os conselhos profissionais de medicina.

Nunca coletamos dados sensíveis sem seu consentimento explícito, e jamais vendemos ou cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Como Usamos seus Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Agendamento, confirmação e gestão de consultas e procedimentos.
  • Envio de orientações pré e pós-procedimento via WhatsApp ou e-mail.
  • Comunicações sobre atualizações de serviços, quando há consentimento prévio.
  • Melhoria da experiência de navegação no site por meio de análises agregadas.
  • Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e do Conselho Federal de Medicina.

O tratamento de dados de saúde segue o sigilo médico previsto no Código de Ética Médica e na LGPD, sendo acessado apenas pelos profissionais diretamente envolvidos no seu atendimento.

Seus dados não são compartilhados com terceiros, salvo quando exigido por lei, por ordem judicial ou quando necessário para viabilizar o serviço contratado (ex.: plataformas de agendamento online previamente informadas).

Seus Direitos

A LGPD garante a você, como titular de dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

Acesso

Confirmar a existência de tratamento e acessar os dados que mantemos sobre você.

Correção

Solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro prestador de serviço.

Revogação

Retirar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo.

Oposição

Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados ao final deste documento. Responderemos em até 15 dias úteis.

Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho das páginas. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
  • Cookies analíticos: coletamos dados agregados de navegação por meio do Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site.
  • Cookies de preferências: armazenam suas escolhas de idioma e configurações de exibição.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Ao continuar navegando sem alterar as configurações, você consente com o uso de cookies conforme descrito acima.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida.

  • Transmissão de dados protegida por protocolo HTTPS/SSL.
  • Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas e vinculadas a obrigação de confidencialidade.
  • Armazenamento em servidores com controle de acesso e backups regulares.
  • Revisão periódica dos procedimentos de segurança para adequação a novas ameaças.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante a você, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais, e eliminados com segurança após esse prazo.

Termos & Condições

Ao acessar e utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição abaixo, solicitamos que não utilize o site.

1. Objeto e Uso do Site

Este site tem caráter exclusivamente informativo e destina-se à divulgação dos serviços médicos da Dra. Raíssa Piagentini — CRM/SP 223518 — especialista em Dermatologia. O conteúdo disponibilizado não substitui consulta médica presencial.

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2. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipo, identidade visual e código-fonte — é de propriedade exclusiva da Dra. Raíssa Piagentini e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/98). É vedada qualquer reprodução, total ou parcial, sem autorização por escrito.

3. Isenção de Responsabilidade Médica

As informações contidas neste site têm caráter educativo e informativo. Nenhum conteúdo deve ser interpretado como diagnóstico, prescrição ou substituição de consulta médica. Sempre consulte um profissional de saúde habilitado antes de tomar qualquer decisão clínica.

4. Links Externos

Este site pode conter links para páginas externas (ex.: redes sociais, plataformas de agendamento). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, disponibilidade ou práticas de privacidade de sites de terceiros. O acesso a esses links é de sua inteira responsabilidade.

5. Modificações

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações entram em vigor na data de publicação. O uso continuado do site após as modificações implica aceitação dos novos termos.

6. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Guarulhos — SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas ou Solicitações?

Entre em contato com nossa equipe — responderemos em até 15 dias úteis.

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